Ajutor

Pagina de Ajutor – CodriShop.ro

Bine ați venit în secțiunea de Ajutor CodriShop!
Aici găsiți informații utile despre cont, comenzi, plăți, livrare, retururi, garanție și service.
Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, echipa noastră vă stă la dispoziție.

---

1. Contul de utilizator

Crearea unui cont

Pentru a crea un cont:

1. Accesați secțiunea „Contul meu”

2. Selectați „Creează cont”

3. Completați datele solicitate și confirmați adresa de email

Funcționalitățile contului

Din contul dumneavoastră puteți:

• plasa și urmări comenzi

• descărca facturi

• vizualiza istoricul comenzilor

• modifica datele personale

• iniția solicitări de retur sau service

---

2. Comenzi & Plăți

Plasarea unei comenzi

1. Adăugați produsele dorite în coș

2. Completați datele de livrare

3. Alegeți metoda de plată

4. Confirmați comanda

Metode de plată acceptate

• Plată online cu cardul

• Plată ramburs (la livrare)

• Transfer bancar

Toate prețurile sunt afișate în RON.

Facturare

• Factura este emisă după expedierea coletului

• Factura poate fi descărcată din contul de utilizator

• Facturile sunt disponibile atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice

---

3. Livrare

Modalități de livrare

• Curier rapid Sameday

• Livrare la domiciliu

• Livrare la Easybox

• Ridicare personală de la sediu

Timp de livrare

• Livrare estimată: a doua zi lucrătoare de la plasarea comenzilor până la ora 16:00

• Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României

---

4. Retururi

Perioada de retur

Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la primire.

Costul transportului pentru retur

• Transportul este suportat de CodriShop în cazul în care:

  • produsul este defect sau are alte specificații decât în descriere

  • produsul livrat este greșit

• Transportul este suportat de client în cazul în care returul este realizat din motive personale (ex: culoare, dimensiune)

Pentru inițierea returului, vă rugăm să ne contactați înainte de expedierea produsului.

---

5. Garanție & Service

Garanție

• Perioada de garanție este de 24 de luni

• Garanția este valabilă atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice

Service

• Pentru orice problemă tehnică, produsul se trimite către sediul nostru

• Echipa noastră se ocupă de verificare și soluționare

---

6. Suport & Contact

Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, ne puteți contacta prin:

• 📧 Email: contact@codrishop.ro

• 📞 Telefon: +40 758 595 901

• 📝 Formular de contact disponibil pe site

🕘 Program suport:
Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Răspundem, de regulă, în maximum 24 de ore lucrătoare.

---

7. Informații utile

Pentru detalii suplimentare, vă invităm să consultați:

• Termeni și condiții

• Politica de confidențialitate

• Politica de retur

---

Mesaj final

Vă mulțumim că ați ales CodriShop, distribuitor oficial XP-PEN în România.
Suntem aici să vă oferim suport rapid și soluții clare 🤝